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Gestión Documental

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Preguntas Frecuentes

VENTAS

  1. ¿Cómo puedo comunicarme con ventas para asesorarme acerca de una compra que estoy considerando?
  2. ¿Cuál es el horario de atención de ventas?
  3. ¿Recibo asesoramiento en mis compras?
  4. ¿Cómo puedo contactar personalmente a un vendedor?
  5. ¿Cuáles son las marcas con las cuales trabajan?
  6. ¿Qué garantía tienen los productos de hardware?
  7. ¿Venden solamente equipos nuevos?
  8. ¿Venden a consumidor final?
  9. ¿Cuáles son las formas de pago?
  10. ¿Cuál es el plazo de entrega de los productos?
  11. ¿Realizan envíos al interior?
  12. ¿Cuándo me entregarán mi pedido y cómo puedo consultar el estatus del mismo?
  13. ¿Qué es una licencia de software?
  14. ¿Me pueden asesorar en cuanto al licenciamiento?
  15. ¿Puedo comprar un PC sin sistema operativo o ya viene incluido en el equipo?
  16. En cuanto a las ventas a organismos estatales: ¿existe la opción de pago crédito SIIF?

SERVICIO & SOPORTE

  1. ¿Cuáles son las marcas a las que brindan Servicio Oficial?
  2. ¿Cuáles son las vías de comunicación con Servicio Técnico?
  3. ¿Qué debo presentar al ingresar un equipo?
  4. ¿Cómo obtengo información de un equipo que lleve o envíe a reparar?
  5. ¿Cuál es el alcance de la garantía de reparación?