Arnaldo C. Castro S.A. presentará el jueves 13 de agosto una charla enfocada a la Gestión del Cliente Unificado en el marco de la JIAP 2009.
La conferencia que se llevará a cabo junto a Microsoft estará enfocada a la Gestión del Cliente Unificado - Microsoft CRM, Contact Center.
Arnaldo C. Castro S.A. presentará su estrategia, soluciones y experiencia en el tema.
Los puntos a abarcar serán los siguientes:
- Cómo gestionar a sus clientes, sus requerimientos, su estado de situación, administrar el conocimiento asociado, en todo momento y en línea, de forma tal de obtener una visión global de cada cliente, de forma unificada y centralizada.
- Acceder y registrar información desde las diversas áreas que tienen contacto con sus clientes, desde el área comercial, servicios, marketing, postventa, etc.
- Manejar nuestros recursos y nuestros tiempos de manera eficiente y eficaz, obteniendo los mejores resultados y la mejor calidad en los servicios.
- Disponer de indicadores de gestión como herramienta de la mejora continúa de nuestra empresa, base del sistema de calidad.
Fecha: Jueves 13 de Agosto de 2009, 10.00 hrs.
Lugar: Centro de Conferencias de la IMM -Sala Azul
